(Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 — TRLGDCU — y la Ley 7/2021)
1. Identidad del vendedor
- THE HAIR CARE COMPANY, S.L.
- CIF: B75862201
- Domicilio: Calle Mantería 28, 5ºCH, 47004 Valladolid
- Correo: hola@folinove.com
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones regulan la compra de productos por personas físicas mayores de edad que actúen como consumidores conforme al art. 3 RDL 1/2007. La formalización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Productos
Los productos son cosméticos capilares formulados conforme al Reglamento (CE) nº 1223/2009. No son medicamentos ni sustituyen el consejo médico. Las descripciones y fotografías son representativas; pueden existir pequeñas variaciones de presentación.
4. Precios e impuestos
Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho a modificar precios; los pedidos en curso se rigen por los precios vigentes en el momento de su confirmación.
5. Proceso de compra
- Selección de productos y adición al carrito.
- Cumplimentación de datos identificativos y de envío.
- Selección del método de pago.
- Aceptación de las Condiciones y la Política de Privacidad.
- Confirmación del pedido y autorización del pago.
- Recepción del correo de confirmación con resumen del pedido.
6. Métodos de pago
Folinove acepta los siguientes medios de pago: [tarjeta, Bizum, PayPal — pendiente confirmación final]. El cargo se efectúa en el momento de la confirmación. Los datos se procesan a través de pasarela segura PCI-DSS; Folinove no almacena datos completos de tarjeta.
7. Envío y entrega
El detalle de envíos, plazos y costes está en la Política de Envíos, que forma parte de las presentes Condiciones. Los plazos comienzan desde la confirmación del pedido. El riesgo de los productos se transmite en el momento de la entrega.
8. Derecho de desistimiento
Conforme al art. 102 RDL 1/2007, el Usuario consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación. Quedan excluidos los productos cosméticos abiertos, usados o cuyo precinto haya sido retirado, conforme al art. 103.e) RDL 1/2007. Procedimiento detallado en la Política de Devoluciones.
9. Garantía legal de conformidad
Los productos están sujetos a la garantía legal de los arts. 114 y siguientes RDL 1/2007, en la redacción dada por la Ley 7/2021: tres años desde la entrega para defectos preexistentes. La falta de conformidad debe comunicarse al Vendedor en un plazo razonable desde su detección.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Consultas y reclamaciones a hola@folinove.com. Plazo máximo de respuesta: un mes. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Modificaciones
El Vendedor podrá modificar las Condiciones. Los pedidos previos se rigen por las Condiciones vigentes en el momento de su confirmación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Legislación española. En controversias con consumidores, es competente el tribunal del domicilio del consumidor conforme al art. 90.2 RDL 1/2007.