1. Zonas de envío
Folinove realiza envíos a las siguientes zonas:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Otros Estados miembros de la Unión Europea (disponibilidad ampliada progresivamente; se indica en el carrito).
2. Plazos de entrega estimados
- España peninsular: 24-72 horas laborables.
- Islas Baleares: 2-4 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables (sujeto a aduanas).
- Resto de la Unión Europea: 4-10 días laborables.
Los plazos son orientativos y comienzan desde la confirmación del pedido. Pueden alterarse por fuerza mayor o incidencias del transportista.
3. Costes de envío
Los costes dependen de la zona y se muestran de forma transparente en el carrito antes de confirmar el pedido. Envíos gratuitos a España peninsular en pedidos iguales o superiores a 50 €. Tarifas detalladas por zona disponibles en el proceso de compra.
4. Aranceles e impuestos
En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos locales (IGIC, IPSI, AIEM) por cuenta del cliente. En envíos a otros Estados UE se aplica el régimen del IVA correspondiente conforme al sistema OSS.
5. Seguimiento del pedido
Una vez procesado el envío, recibirá por correo electrónico el número de seguimiento del transportista junto con un enlace para consultar el estado en tiempo real.
6. Incidencias en la entrega
- Consulte el estado mediante el número de seguimiento facilitado.
- Si transcurre el doble del plazo máximo estimado sin entrega, contacte con hola@folinove.com indicando el número de pedido.
- Si el paquete llega visiblemente dañado, fotografíe el embalaje antes de abrirlo y comuníquelo en las 24 horas siguientes.
7. Direcciones incorrectas y ausencias
Es responsabilidad del cliente facilitar dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido es devuelto por error en la dirección o ausencia en los intentos de entrega, los gastos de un nuevo envío corren por cuenta del cliente, salvo que opte por devolución conforme a la Política de Devoluciones.
8. Embalaje y privacidad
Los pedidos se envían en embalaje discreto, sin referencias visibles al contenido en el exterior, para respetar la privacidad del destinatario.