Preguntas frecuentes
Todo lo que suele preguntarse antes de empezar una rutina Folinove. Si falta algo, escríbenos a info@folinove.com.
Garantía de satisfacción 30 días*
¿Cómo sé qué producto elegir?
Usa el selector de objetivo de la parte superior: en un toque te recomendamos el producto Folinove más adecuado para densidad, vitalidad o equilibrio.
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos los pedidos en 24-48 h laborables. El envío es gratuito desde 60 €.
¿Y si no me convence?
Si tras usarlo al menos 21 días no te convence, te devolvemos su precio. Debes solicitarlo dentro de los 30 días naturales desde la entrega. Consulta las condiciones.
¿Puedo devolverlo si no me convence?
Sí. Ofrecemos devoluciones fáciles y sin preguntas dentro del plazo legal establecido.
¿Son productos cosméticos o medicamentos?
Folinove son cosméticos de cuidado capilar formulados con activos reconocidos. No son medicamentos ni sustituyen el consejo de un profesional sanitario.
¿Con qué frecuencia debo usarlos?
El Champú es de uso diario o según necesidad; HairCaf y HairMetto se integran como tratamiento en tu rutina. Cada producto incluye su modo de empleo.
¿Cómo se aplican los productos?
El Champú se utiliza como un champú habitual, masajeando el cuero cabelludo. HairCaf y HairMetto se aplican directamente sobre el cuero cabelludo seco o ligeramente húmedo, con un suave masaje con la yema de los dedos. Cada producto incluye su modo de empleo detallado en el envase.
¿En cuánto tiempo veré resultados?
El cuidado capilar funciona a medio y largo plazo. El ciclo natural del cabello requiere varios meses para reflejar los efectos de cualquier rutina. Recomendamos mantener una constancia mínima de tres a seis meses para valorar los resultados de la rutina sobre tu cuero cabelludo.
¿Hay contraindicaciones o efectos secundarios?
Folinove son productos cosméticos formulados con ingredientes de uso seguro reconocido. En caso de piel sensible o historial de reacciones cutáneas, recomendamos realizar una prueba previa en una zona pequeña. En caso de reacción adversa, suspender el uso y consultar con un profesional sanitario.
¿Puedo usar los productos durante el embarazo o la lactancia?
Si estás embarazada o en período de lactancia, te recomendamos consultar con tu médico o ginecólogo antes de comenzar cualquier rutina cosmética nueva. La decisión final debe valorarse individualmente con un profesional sanitario.
¿Son aptos para todos los tipos de cabello?
Sí. Las fórmulas están diseñadas para todo tipo de cabello — fino, grueso, rizado, liso, teñido o natural. El selector de objetivos en la parte superior de la web te orienta hacia la combinación más adecuada según tu prioridad.
¿Qué hago si el producto me causa irritación?
Suspende el uso inmediatamente, lava la zona con agua abundante y, si la irritación persiste, consulta con un profesional sanitario. Contacta con nosotros en info@folinove.com para gestionar la incidencia.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Por ahora enviamos solo a España peninsular y Baleares. Estamos trabajando para ampliar a la Unión Europea próximamente.
¿Puedo comprar la rutina completa de una vez?
Sí. El Routine Pack reúne los tres productos de la rutina Folinove a un precio conjunto de 89 €, frente a los 101,95 € que costarían por separado. Es la forma más sencilla —y con mejor precio— de empezar con la rutina completa.
¿Dónde se fabrican los productos?
Los productos Folinove se fabrican en España, en laboratorio especializado en cosmética con certificaciones de calidad y conforme al Reglamento (CE) nº 1223/2009.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
A través del correo electrónico info@folinove.com. Atendemos consultas, incidencias y reclamaciones en el plazo más breve posible y en todo caso en un máximo de un mes.